EDfow.com – Lurah Tamalanrea Indah Aminuddin DS mengikuti Workshop bimbingan teknis penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Standar Pelayanan (SP) Tahun 2017 di Aula Kantor Kecamatan Tamalanrea, Selasa (3/10/2017).

Menurut Lurah Tamalanrea Indah SOP dan SP dalam suatu instansi pemerintahan merupakan hal yang sangat penting, karena akan memberikan jaminan kepada seluruh masyarakat tentang proses pelayanan.

“Jaminan setiap unit kerja penyelenggara pelayanan akan memberikan proses pelayanan secara transparan, responsif, pasti, tidak resistensi kritik, dan berkelanjutan,” kata Lurah Tamalanrea Indah Aminuddin.

Melalui kegiatan Bimtek ini, pemerintah kelurahan diharapkan dapat merebut hati masyarakat melalui pemenuhan pelayanan yang memiliki standar yang baik dan terukur dari kepuasan masyarakat.

“Uapaya itu dapat dilakukan dengan membangun mental aparatur yang melayani, bukan dilayani,” ungkapnya.

 

HND**

Bagikan:

Komentar Anda